We nemen je serieus

Klacht melden

Ben je niet tevreden over een product, bestelling of onze service? Vertel ons wat er is gebeurd en welke oplossing je passend vindt.

Zo behandelen we je klacht

1

Vertel wat er speelt

Vermeld je ordernummer, omschrijf de situatie zo concreet mogelijk en voeg relevante datums of foutmeldingen toe.

2

Wij bekijken het zorgvuldig

We verzamelen de benodigde informatie en streven ernaar binnen 1–2 werkdagen inhoudelijk te reageren of te laten weten wat nog nodig is.

3

Je krijgt een duidelijk voorstel

We leggen uit wat we hebben vastgesteld en welke oplossing of vervolgstap we voorstellen.

Een compleet bericht helpt

Wat hebben we nodig?

  • Je gegevensNaam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
  • BestelgegevensOrder- of referentienummer, indien van toepassing.
  • Heldere omschrijvingWat is er gebeurd, wanneer en wat heb je al geprobeerd?
  • Gewenste oplossingLaat weten waarmee je volgens jou goed geholpen bent.
Heb je een orderbevestiging?
Reageer bij voorkeur op die e-mail. Zo blijven je bestelling en eerdere communicatie direct bij elkaar.
Klachtenformulier

Laat ons weten wat er speelt

0 + 6 = ?

We gebruiken je gegevens alleen om je klacht te behandelen. Lees onze privacyverklaring.