Zorgvuldig geregeld

Reparatie aanvragen voor je TV-box

Werkt je apparaat niet goed? Controleer eerst de snelle oplossingen. Is reparatie nodig, dan begeleiden we je stap voor stap.

Eerst even controleren

1

Bekijk de oplossingen

Veel problemen met beeld, wifi, apps of de afstandsbediening zijn direct op te lossen zonder het apparaat op te sturen.

Open veelgestelde vragen

2

Verzamel je gegevens

Noteer je ordernummer, merk en model, de exacte foutmelding en wat je al hebt geprobeerd. Een foto of korte video kan helpen.

3

Wacht op instructies

Stuur een aanvraag in of reageer op je orderbevestiging. Verstuur het apparaat niet voordat je verzend- of inleverinstructies hebt ontvangen.

Zo werkt het

Een duidelijke beoordeling

  • 1. AanvraagJe beschrijft het probleem en vermeldt je order- en productgegevens.
  • 2. Eerste controleWe beoordelen of het probleem op afstand kan worden opgelost of dat onderzoek nodig is.
  • 3. InstructiesJe ontvangt informatie over opsturen of inleveren. Eventuele kosten worden vooraf duidelijk gemaakt.
  • 4. VervolgNa beoordeling laten we weten wat de passende oplossing is.
Bescherm je gegevens.
Maak waar mogelijk een back-up en verwijder persoonlijke accounts of opslag voordat je een apparaat afgeeft of opstuurt.
Reparatieverzoek

Beschrijf het probleem

3 + 1 = ?

Heb je de orderbevestiging nog? Reageer daarop voor de snelste koppeling met je bestelling. We gebruiken je gegevens alleen voor de behandeling van je verzoek.